購物服務條款

金蘭食品股份有限公司(以下簡稱「本公司」)就本公司網站(以下簡稱「本網站」)之網路會員(以下簡稱「您」或「會員」)使用或接受本公司提供於本網站之相關商品與服務(包括但不限於,本公司提供於本網站之本公司商品、服務與活動;以下簡稱「本服務」),訂有「會員服務條款」(以下簡稱「本服務條款」),以供本公司與各會員共同遵守。


本公司茲就「會員在本網站上購買商品、商品之配送(以下簡稱「配送服務」)與運費、退貨等等相關事宜」(以下合稱「本購物服務」,屬於本服務之一部分),訂定本購物服務條款如下,以供本公司與會員共同遵守。

 

本購物服務條款,亦屬本服務條款之一部分。本購物服務條款之內容如有記載未盡之處,則適用本服務條款之內容。又,當本購物服務條款之內容,與本服務條款之內容,如有任何不一致時:

(一)有關本購物服務,以本購物服務條款之內容為優先。

(二)其餘事宜,以本服務條款之內容為優先。

 

請您在本網站上購物之前,先詳細閱讀本購物服務條款以下內容。若您未滿七歲,或您受監護宣告而未經撤銷者,請勿在本網站上購物。若您為七歲以上,但未滿二十歲之未成年人,或您受輔助宣告而未經撤銷者,您應請您的法定代理人(家長、監護人),與您一同閱讀、瞭解本購物服務條款之內容。當您繼續在本網站上購物時,本公司即推定您(及您的法定代理人)已經閱讀、瞭解本購物服務條款的內容,並同意接受且願意遵守本購物服務條款。

 

一、購買商品

(一)會員在本網站上放入會員購物車之商品或提交訂單,不代表會員已在本網站上完成訂購程序。在會員於本網站線上提交訂單後,本公司會自動經由電子郵件或其他方式,寄給會員一封通知。但是,該通知只是本公司通知會員,本公司已經收到會員的訂單,不代表會員與本公司之間已經成立契約,本公司仍保有是否接受會員所提訂單之權利。本公司有權視商品庫存及現況,拒絕接受會員的訂單。

(二)會員同意並瞭解,本網站中標示之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊,均屬要約之引誘,而會員的訂單性質屬要約。本公司有權以任何方式,拒絕承諾會員的要約(亦即,拒絕接受會員的訂單)。

(三)本網站之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊,如有任何錯誤時,本公司將隨時於本網站上公告更正,請會員隨時注意本網站上之公告。會員必須依照本網站商品所標示的數量、規格、圖片、說明、價格或相關交易條件進行購買,前述標示如具有明顯或可得推知之錯誤時,本公司有權在會員完成訂購程序後,拒絕接受會員的訂單。

(四)商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,構為本公司與會員間的商品交易契約之一部分。

(五)若會員選擇以會員點數、優惠券或ATM轉帳等方式進行付款時,即便會員已在本網站輸入相關資訊,也僅是作為確認資訊有效性及相關交易授權之用,並不代表會員已經付款、交易已經完成,或契約已經成立。若會員的會員點數或優惠券已經使用,或會員以ATM轉帳之款項已經本公司收款,而後會員的訂單被本公司拒絕,本公司之處理方式如下:
1、就已經使用的會員點數,本公司會直接將該會員點數退回會員帳戶;
2、就已經使用的優惠券,本公司會直接將該會員點數退回會員帳戶;
3、就本公司已從會員ATM轉帳收到的款項,本公司會將收到的款項,退回會員指定的收款帳戶。

(六)會員在本網站進行的所有線上消費,會員同意,本網站紀錄之電子交易資料,得作為佐證之一。會員如果發現交易資料不正確,會員應立即通知本公司客服中心(shop@kimlan.com)。會員同意,當會員在本網站進行的任何線上消費,與本公司發生糾紛時,本網站紀錄之電子交易資料,得作為佐證之一。

(七)同一會員但是以多數帳號重覆多次下單。本公司有權決定僅對單一會員帳號依數量上限出貨。

二、商品之配送與運費

(一)本網站上所有商品標示之價格,皆僅為商品本身之價格,不含運費。當會員的某筆訂單之結帳總金額,達到新台幣(下同)500元(含)以上(以下簡稱「免收運費門檻」),則本公司就會員的該筆訂單,不向會員收取運費。若會員的某筆訂單之結帳總金額,未達500元,則本公司就會員的該筆訂單,將向會員酌收200元運費,運費將合併於該筆訂單的最後結帳總金額當中。若會員的某筆訂單中,有部分商品已享有指定商品免運優惠,則該指定商品之價格金額,將不列入運費門檻計算。

(二)上述(一)之免收運費門檻、運費金額,若產生變動,本公司將隨時公告於本網站,請會員於確認訂購(亦即,提交訂單)前務必注意。

(三)本公司的商品配送區域,僅限於台灣本島。

(四)本公司收到會員訂單後,將先確認交易條件是否有誤,及會員訂單內之商品有無庫存。本公司在確認交易條件無誤且有庫存後,本公司將會於D+3日,儘速將商品送達會員指定的地址。


(五)當有下述任一情形時,本公司將商品送達會員的時間,可能會有所順延,不適用上述之時間安排:
1. 離島或部分偏遠地區;
2. 超大材積商品;
3. 收貨人資料有誤或無法收貨;
4. 配送繁盛時期(例如,農曆春節、中秋節等);
5. 買家變更收件地址;
6. SHOPLINE或物流業者的系統設備進行維護;
7. 本公司的倉庫盤點或儲位調整;
8. 會員有濫用本購物服務之虞;
9. 大宗訂購,需另行與宅配人員約定其他時間或方式到貨的情形;或
10. 遇天災或其他不可抗力事由(例如,颱風、地震等)。

(六)如發生下列情事之一時,本公司得暫停或終止商品之配送服務:
1. 因本網站所設伺服器之軟、硬體設備或電子通信設備發生故障,致會員無法登入本網站。但已確定成立之會員訂單,本公司仍會將該訂單內之商品,配送給會員。
2. 偶發事件或天災等不可抗力事由,包括但不限於:火災、水災、地震、電力中斷、爆炸、洪水、天災、戰爭、暴動、內亂、貨運輸設備及機器器材發生故障、國防、政府政策。
3. 會員違反法令規定。

三、退貨

(一)除有本條第(三)項之任一合理例外情事外,會員於本網站線上購買之商品,依消費者保護法第19條第1項規定,會員得於商品到貨後的7天猶豫期內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。到貨日的認定,以宅配簽收單上所載到貨日為準。所謂7天猶預期,包含假日,以到貨日之次日起算。請注意鑑賞期不等同於試用期。會員收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。

(二)退貨請email至 shop@kimlan.com,並包含以下資訊:訂單編號、收退款金額的個人帳戶退貨物流取貨時間、退貨收件住址、聯絡人姓名、電話,本公司將於營業時間約2-3工作天與會員聯繫。

(三)謹告知所有會員,會員在本網站上購買之商品有下列情形之一者,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」(院臺消保字第 1040155809號令)第2條規定,排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用:
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。

(四)退貨時若有下列情形,將影響會員的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等)
1、商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
2、商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)
3、商品保固貼紙毀損。
4、已拆封耗材、個人衛生用品。
5、其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。

(五)會員退回之商品經供應商完成檢測無誤後,本公司將約於 10 - 14 個工作天(不含假日)完成退款作業。

(六)若會員申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,會員同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

 ( 七 ) 退款金額將不包含運費(物流服務費)/回饋金/紅利/購物金/折價券等,將以純商品購買支付金額為主。