金蘭食品股份有限公司（以下簡稱「本公司」）就本公司網站（以下簡稱「本網站」）之網路會員（以下簡稱「您」或「會員」）使用或接受本公司提供於本網站之相關商品與服務（包括但不限於，本公司提供於本網站之本公司商品、服務與活動；以下簡稱「本服務」），訂有「會員服務條款」（以下簡稱「本服務條款」），以供本公司與各會員共同遵守。
本公司茲就「會員在本網站上購買商品、商品之配送（以下簡稱「配送服務」）與運費、退貨等等相關事宜」（以下合稱「本購物服務」，屬於本服務之一部分），訂定本購物服務條款如下，以供本公司與會員共同遵守。
本購物服務條款，亦屬本服務條款之一部分。本購物服務條款之內容如有記載未盡之處，則適用本服務條款之內容。又，當本購物服務條款之內容，與本服務條款之內容，如有任何不一致時：
（一）有關本購物服務，以本購物服務條款之內容為優先。
（二）其餘事宜，以本服務條款之內容為優先。
請您在本網站上購物之前，先詳細閱讀本購物服務條款以下內容。若您未滿七歲，或您受監護宣告而未經撤銷者，請勿在本網站上購物。若您為七歲以上，但未滿二十歲之未成年人，或您受輔助宣告而未經撤銷者，您應請您的法定代理人（家長、監護人），與您一同閱讀、瞭解本購物服務條款之內容。當您繼續在本網站上購物時，本公司即推定您（及您的法定代理人）已經閱讀、瞭解本購物服務條款的內容，並同意接受且願意遵守本購物服務條款。
一、購買商品
（一）會員在本網站上放入會員購物車之商品或提交訂單，不代表會員已在本網站上完成訂購程序。在會員於本網站線上提交訂單後，本公司會自動經由電子郵件或其他方式，寄給會員一封通知。但是，該通知只是本公司通知會員，本公司已經收到會員的訂單，不代表會員與本公司之間已經成立契約，本公司仍保有是否接受會員所提訂單之權利。本公司有權視商品庫存及現況，拒絕接受會員的訂單。
（二）會員同意並瞭解，本網站中標示之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊，均屬要約之引誘，而會員的訂單性質屬要約。本公司有權以任何方式，拒絕承諾會員的要約（亦即，拒絕接受會員的訂單）。
（三）本網站之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊，如有任何錯誤時，本公司將隨時於本網站上公告更正，請會員隨時注意本網站上之公告。會員必須依照本網站商品所標示的數量、規格、圖片、說明、價格或相關交易條件進行購買，前述標示如具有明顯或可得推知之錯誤時，本公司有權在會員完成訂購程序後，拒絕接受會員的訂單。
（四）商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，構為本公司與會員間的商品交易契約之一部分。
（五）若會員選擇以會員點數、優惠券或ATM轉帳等方式進行付款時，即便會員已在本網站輸入相關資訊，也僅是作為確認資訊有效性及相關交易授權之用，並不代表會員已經付款、交易已經完成，或契約已經成立。若會員的會員點數或優惠券已經使用，或會員以ATM轉帳之款項已經本公司收款，而後會員的訂單被本公司拒絕，本公司之處理方式如下：
1、就已經使用的會員點數，本公司會直接將該會員點數退回會員帳戶；
2、就已經使用的優惠券，本公司會直接將該會員點數退回會員帳戶；
3、就本公司已從會員ATM轉帳收到的款項，本公司會將收到的款項，退回會員指定的收款帳戶。
2、就已經使用的優惠券，本公司會直接將該會員點數退回會員帳戶；
3、就本公司已從會員ATM轉帳收到的款項，本公司會將收到的款項，退回會員指定的收款帳戶。
（六）會員在本網站進行的所有線上消費，會員同意，本網站紀錄之電子交易資料，得作為佐證之一。會員如果發現交易資料不正確，會員應立即通知本公司客服中心（shop@kimlan.com）。會員同意，當會員在本網站進行的任何線上消費，與本公司發生糾紛時，本網站紀錄之電子交易資料，得作為佐證之一。
（七）同一會員但是以多數帳號重覆多次下單。本公司有權決定僅對單一會員帳號依數量上限出貨。
（八）商品包裝變更期間，出貨商品以現有庫存商標為主，請以實際出貨為準。
二、商品之配送與運費
（一）本網站上所有商品標示之價格，皆僅為商品本身之價格，不含運費。當會員的某筆訂單之結帳總金額，達到新台幣（下同）500元（含）以上（以下簡稱「免收運費門檻」），則本公司就會員的該筆訂單，不向會員收取運費。若會員的某筆訂單之結帳總金額，未達500元，則本公司就會員的該筆訂單，將向會員酌收200元運費，運費將合併於該筆訂單的最後結帳總金額當中。若會員的某筆訂單中，有部分商品已享有指定商品免運優惠，則該指定商品之價格金額，將不列入運費門檻計算。
（二）上述（一）之免收運費門檻、運費金額，若產生變動，本公司將隨時公告於本網站，請會員於確認訂購（亦即，提交訂單）前務必注意。
（三）本公司的商品配送區域，僅限於台灣本島。
（四）本公司收到會員訂單後，將先確認交易條件是否有誤，及會員訂單內之商品有無庫存。本公司在確認交易條件無誤且有庫存後，本公司將會於D+3日，儘速將商品送達會員指定的地址。
（五）當有下述任一情形時，本公司將商品送達會員的時間，可能會有所順延，不適用上述之時間安排：
1. 離島或部分偏遠地區；
2. 超大材積商品；
3. 收貨人資料有誤或無法收貨；
4. 配送繁盛時期（例如，農曆春節、中秋節等）；
5. 買家變更收件地址；
6. SHOPLINE或物流業者的系統設備進行維護；
7. 本公司的倉庫盤點或儲位調整；
8. 會員有濫用本購物服務之虞；
9. 大宗訂購，需另行與宅配人員約定其他時間或方式到貨的情形；或
10. 遇天災或其他不可抗力事由（例如，颱風、地震等）。
2. 超大材積商品；
3. 收貨人資料有誤或無法收貨；
4. 配送繁盛時期（例如，農曆春節、中秋節等）；
5. 買家變更收件地址；
6. SHOPLINE或物流業者的系統設備進行維護；
7. 本公司的倉庫盤點或儲位調整；
8. 會員有濫用本購物服務之虞；
9. 大宗訂購，需另行與宅配人員約定其他時間或方式到貨的情形；或
10. 遇天災或其他不可抗力事由（例如，颱風、地震等）。
（六）如發生下列情事之一時，本公司得暫停或終止商品之配送服務：
1. 因本網站所設伺服器之軟、硬體設備或電子通信設備發生故障，致會員無法登入本網站。但已確定成立之會員訂單，本公司仍會將該訂單內之商品，配送給會員。
2. 偶發事件或天災等不可抗力事由，包括但不限於：火災、水災、地震、電力中斷、爆炸、洪水、天災、戰爭、暴動、內亂、貨運輸設備及機器器材發生故障、國防、政府政策。
3. 會員違反法令規定。
2. 偶發事件或天災等不可抗力事由，包括但不限於：火災、水災、地震、電力中斷、爆炸、洪水、天災、戰爭、暴動、內亂、貨運輸設備及機器器材發生故障、國防、政府政策。
3. 會員違反法令規定。
三、退貨
（一）除有本條第（三）項之任一合理例外情事外，會員於本網站線上購買之商品，依消費者保護法第19條第1項規定，會員得於商品到貨後的7天猶豫期內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。到貨日的認定，以宅配簽收單上所載到貨日為準。所謂7天猶預期，包含假日，以到貨日之次日起算。請注意鑑賞期不等同於試用期。會員收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。
（二）退貨請email至 shop@kimlan.com，並包含以下資訊:訂單編號、收退款金額的個人帳戶退貨物流取貨時間、退貨收件住址、聯絡人姓名、電話，本公司將於營業時間約2-3工作天與會員聯繫。
（三）謹告知所有會員，會員在本網站上購買之商品有下列情形之一者，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（院臺消保字第 1040155809號令）第2條規定，排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
（四）退貨時若有下列情形，將影響會員的商品退貨權益(包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等)：
1、商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
2、商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
3、商品保固貼紙毀損。
4、已拆封耗材、個人衛生用品。
5、其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
2、商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
3、商品保固貼紙毀損。
4、已拆封耗材、個人衛生用品。
5、其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
（五）會員退回之商品經供應商完成檢測無誤後，本公司將約於 10 - 14 個工作天(不含假日)完成退款作業。
（六）若會員申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，會員同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
( 七 ) 退款金額將不包含運費(物流服務費)/回饋金/紅利/購物金/折價券等，將以純商品購買支付金額為主。