金蘭食品股份有限公司（以下簡稱「本公司」）就本公司網站（https://www.shopkimlan.com；以下簡稱「本網站」）之網路會員（以下簡稱「您」或「會員」）使用或接受本公司提供於本網站之相關商品與服務（包括但不限於，本公司提供於本網站之本公司商品、服務與活動；以下簡稱「本服務」），訂有「會員服務條款」（https://www.shopkimlan.com/pages/terms；以下簡稱「本服務條款」），以供本公司與各會員共同遵守。
本公司茲就會員在本網站上使用或接受本服務，所生電子發票相關問題，提供Q&A（以下簡稱「本電子發票Q&A」）如下，以向會員說明。
本電子發票Q&A，亦屬本服務條款之一部分。本電子發票Q&A之內容如有記載未盡之處，則適用本服務條款之內容。又，當本電子發票Q&A之內容，與本服務條款之內容，如有任何不一致時：
（一）有關電子發票相關問題，以本電子發票Q&A之內容為優先。
（二）其餘事宜，以本服務條款之內容為優先。
一、何謂「電子發票」？
凡會員於本網站消費，而由本公司開立之電子發票，按照財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，本公司將不再主動寄送電子發票給會員。本公司後續也會將各電子發票，上傳至「財政部電子發票整合服務平台」（財政部電子發票整合服務平台），以供會員查閱。
二、會員如何查詢相關交易之電子發票？
三、會員如何申請共通性載具「手機條碼」？
會員可以到財政部電子發票整合平台，申請手機條碼（請上「財政部電子發票整合平台手機條碼申請」）。申請後，會員將會收到該平台發送的一組驗證碼，請會員妥善保存該驗證碼。之後會員要查詢發票或設定中獎的匯入銀行帳戶，都會使用到該驗證碼。
四、會員如何將「會員載具」歸戶至共通性載具「手機條碼」或「自然人憑證」？
會員可至本網站會員帳號內的「會員中心\訂單查詢」，點選進入會員載具平台網頁，進行歸戶。
五、會員何時才能查到電子發票？
當本公司確認收到會員就其訂單商品所付款項無誤後，本公司會將該筆訂單的發票資料，上傳到財政部電子發票整合平台。之後，會員就能至本網站會員帳號內的「會員中心\訂單查詢」點選查看。
六、電子發票若中獎，會員該如何領獎？
根據統一發票使用辦法之規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。每逢單月26日，財政部將自動對獎（已作廢發票除外），佈獎後十日內，進行系統兌獎。發票如有中獎，消費者發票中獎後會收到通知信，中獎人需自行至全家便利商店列印中獎發票(可參照通知信裡的列印步驟自行到任何一家全家列印兌領獎，並不會損失消費中獎權益)。會員如因個人因素（例如，忘記列印）而喪失領獎資格，本公司不負相關責任。若中獎人已將發票歸戶至共通性載具(手機載具/自然人憑證)，可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎，相關資料請參考電子發票好處。
七、會員如何索取紙本發票？
凡會員於本網站消費，而由本公司開立之電子發票，按照財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，本公司將不主動寄送電子發票給會員。但是，本公司需於期限內，將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。會員可利用財政部電子發票整合服務平台查詢會員的消費紀錄與電子發票。會員也可來信至本公司客服（shop@kimlan.com），信件中提供訂單編號、聯絡方式，本公司將安排專人協助會員處理。
八、會員可否向本公司申請，將已開立之發票，另開立為個人戶發票或公司戶發票？
依統一發票使用辦法規定，只有當發票有法定應記載事項記載錯誤情事時，方得另開發票。因此，本公司無法將個人戶發票，另行開立為公司戶發票；本公司亦無法將公司戶發票，另行開立為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號，不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另外，統一發票因法定應記載事項記載錯誤而退回另開，不得按退貨或折讓處理。
九、會員可否指定發票日期，或要求開立其它商品名稱或金額？
本公司目前採行電子式發票系統。發票一經開立，便無法再更動發票內容。本公司將依會員於本網站訂購時的商品名稱和金額，開立電子發票。恕無法讓會員指定電子發票的開立日期，或依會員要求而開立記載其它商品名稱或金額的電子發票。
十、電子發票一經開立後，會員可否要求本公司改開立為多張電子發票？
為配合本公司的電子請款結帳，會員的一筆訂單，當對應一張發票。因此，當一筆訂單的電子發票一經開立後，本公司無法依會員要求而改開立為多張發票。
十一、本公司如何處理公司用發票抬頭或統編填錯之問題？
十二、已經開立的發票上沒有顯示抬頭，會員可否要求本公司在發票上加開抬頭？
依財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯內沒有抬頭欄位，故本公司不會依會員要求而在發票上加開抬頭。